Laatst bijgewerkt: 01-01-2025

Wij doen ons uiterste best om onze klanten tevreden te stellen. Mocht je toch een klacht hebben over onze producten of diensten, dan kun je deze als volgt indienen:

1. Hoe kun je een klacht indienen?

Klachten kunnen worden ingediend via e-mail naar:
✉️ support@extremehomecare.nl

Vermeld in je e-mail de volgende gegevens:

• Je naam en contactgegevens
• Een duidelijke omschrijving van de klacht
• Eventuele order- of factuurnummers
• Relevante foto’s of andere bewijsmaterialen (indien van toepassing)

2. Behandeling van de klacht

• Wij sturen binnen binnen 24 uur een ontvangstbevestiging van je klacht.
• De klacht wordt binnen 10 dagen na ontvangst inhoudelijk behandeld.
• Indien er meer tijd nodig is, informeren wij je over de verwachte termijn.

3. Niet tevreden met de afhandeling?

Als je niet tevreden bent met onze oplossing, kun je je klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

We streven ernaar om elke klacht snel en naar tevredenheid op te lossen. Bedankt voor je feedback en vertrouwen in Extreme Home Care!